Շուկայի ճիշտ վերլուծությունը բիզնեսում բարձունքների հասնելու հիմնական ճանապարհն է, հատկապես նոր դիրքավորվող ընկերությունների համար: Մարքեթինգային բոլոր քայլերը, բիզնեսի ռազմավարությունը, մարքեթինգային մարտավարությունը բխում են շուկայական հետազոտության արդյունքներից և կատարված ճիշտ հետևություններից:
Շուկայի ուսումնասիրությունը կամ շուկայական հետազոտությունը շուկայի մասին տեղեկատվության հավաքման և վերլուծության գործընթաց է, որի ընթացքում հայտնի են դառնում բիզնեսի կամ պրոդուկտի թիրախային լսարանը, հիմնական մրցակիցները, ապրանքի առաջարկ-պահանջարկ հարաբերակցությունը, հաճախորդների կարիքները և ամեն ինչ շուկայի մասին:
Շուկայի ուսումնասիրության բարդ ու ծավալուն գործընթացն ընթանում է մի քանի փուլով, որոնք են՝
Ուսումնասիրման խորությունից կախված՝ շուկայի հետազոտությունը լինում է 2 տեսակի՝ առաջնային և երկրորդային:
Շուկայի առաջնային հետազոտությունը հաճախորդների և ինդուստրիայի մասին «առաջին ձեռքի» ինֆորմացիայի հավաքագրումն է: Այն կարևոր է շուկան սեգմենտավորելու և buyer persoona-ներին ճանաչելու համար:
Շուկայի առաջնային հետազոտությունն իր հերթին բաժանվում է 2 մասի՝
ընդհանուր «հետախուզություն» – շուկայի մասին ընդհանուր տեղեկատվության հավաքագրում՝ առանց հատուկ սեգմենտների ուսումնասիրության
հատուկ առաջնային հետազոտություն – այս տեսակի ուսումնասիրությունը հաճախ հաջորդում է ընդհանուր հետախուզությանը և կարող է իրենից ենթադրել հատուկ սեգմենտների ուսումնասիրություն, նեղ լսարանի մասնակցությամբ հարցումներ՝ ուղղված որևէ խնդիր լուծելու:
Երկրորդային հետազոտությունն այն բոլոր տվյալներն ու փաստերն են, որոնք ունենք որոշակի եզրակացություններ և հետևություններ անելու համար (թրենդներ, վիճակագրական տվյալներ, վաճառքի տվյալներ):
Երկրորդային ուսումնասիրությունը հատկապես օգտակար է մրցակիցներին ուսումնասիրելու համար: Այս փուլում պետք չէ մոռանալ հետևյալ աղբյուրների մասին՝
Հանրային աղբյուրներ – այն տեղեկությունները, որոնք հասանելի են բոլորին և հրապարակվում են վստահելի աղբյուրների կողմից (օր.՝ երկրի կառավարություն, վիճակագրական կենտրոն և այլն)
Կոմերցիոն աղբուրներ – սրանք հիմնականում ոլորտի վերաբերյալ վիճակագրական հայտնի աղբյուրների, կայքերի, հեղինակավոր պարբերականների հրապարակած տեղեկատվություններն են
Ներքին աղբյուրներ – սա այն ինֆորմացիան է, որը հաճախորդն արդեն ունի, օրինակ՝ վաճառքներից ստացված եկամուտը, վերադարձող հաճախորդների թիվը և ցանկացած այլ օգտակար տեղեկություն, որը կօգնի բացահայտել շուկան և սպառողին:
Այս տեղեկատվության հավաքագրումից և վերլուծությունից հետո իրականացվում է՝