Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это, пожалуй, одно из классических определений маркетинга, автором которого является представитель американской школы Филип Котлер. Маркетинг — лучший способ соединить продавца и покупателя.
Понятие маркетинга появилось в 19-20 веках в связи с формированием рыночных отношений и усилением конкуренции. Оно включает в себя: потребность, спрос, товар, обмен, сделка, рынок. Слишком часто слово «Маркетинг» используется как синоним слова «Продажи», но это не совсем так. Продажи — это важнейшая часть маркетинга, но не вся.
Роль маркетинга в бизнесе – это гораздо более широкое понятие, чем сам маркетинг. Важность маркетинга для бизнеса огромна, поскольку он играет центральную роль в миссии, стратегии и успехе организации.
Любой процесс начинается с исследования, результаты которого используются для разработки маркетинговой стратегии. Здесь в качестве нашей цели уже выступает Потребитель, исследование поведения которого позволяет нам выяснить, по какому принципу он выбирает товар или услугу и какие факторы влияют на его решение и выбор. В результате на этот процесс напрямую влияют 4 группы факторов: психологические, культурные, индивидуальные, социально-экономические.
Многие считают, что важнейшей задачей маркетинга является удовлетворение потребностей потребителя, однако такой подход не столь верен. Основная задача маркетинга – выявить неудовлетворенные потребности потребителей, чтобы в дальнейшем сосредоточить маркетинговую стратегию в этом направлении. В результате потребительский спрос удовлетворяется и формируется известный принцип: 1 недовольный потребитель сообщает о своем недовольстве 40 людям, а в случае удовлетворения — только 5-10 людям.
Во всех случаях целью разрабатываемых действий является Потребитель, который с маркетинговой точки зрения рассматривается с нескольких сторон: Потребитель, Покупатель и Заказчик. Когда потребитель может приобрести товар, но не потреблять его, он превращается в Покупателя. Потребитель – это человек, который может купить или не купить товар. А Клиент всегда покупает один и тот же товар или услугу у одного и того же продавца, и это имеет долгосрочный характер.
Маркетинг означает работу на рынке, где мы найдем всех наших существующих и потенциальных покупателей. Анализ рынка выступает инструментом предварительной оценки проблем и проверки положения компании на рынке, имеющего отношение к ее коммерческой деятельности. Поэтому маркетинговые кампании основаны на данных и результатах аналитики.
Правильное и грамотное применение маркетинговых уловок – один из залогов успеха любого бизнеса. Если раньше организация процесса продаж и разработка методов рассматривались как маркетинговая уловка, то сегодня организации предпочитают пользоваться услугами компаний, предоставляющих маркетинговые услуги для бизнеса. Здесь работают группы разных специалистов, где у каждого своя сфера деятельности с заранее поставленными задачами.
Маркетинг, PR, реклама и продвижение… это все, что вам нужно для ведения любого бизнеса на рынке. Здесь встает вопрос о том, иметь ли маркетинговую команду или воспользоваться услугами маркетингового агентства. Для принятия решения важно понять, что больше подходит для данного бизнеса.
Естественно, на первый взгляд, самое логичное и выгодное — иметь штатных маркетологов. Здесь можно обеспечить максимальный контроль, сотрудники генерируют свой потенциал только для одной цели, полностью осваивают проблемы, видение и миссию компании. Но преимуществ также много, когда вы решите выбрать аутсорсинговую компанию по маркетингу. Как правило, это выгоднее с финансовой точки зрения, специалисты постоянно обновляют свои знания, опыт большой, проблемы решаются системно. Итак, определив цели, особенности вашего бизнеса и найдя проблемы, вы также легко выберете модель формирования маркетинговой команды.
Что показывает мировой опыт, почему крупные компании обращаются к аутсорсинговым маркетинговым услугам. Ответ довольно прост! то, что можно наблюдать и видеть снаружи, мы никогда не сможем открыть изнутри. Поэтому те профессионалы, которые не разделяют ежедневные заботы по решению повседневных проблем организации, более свободны в творческом процессе, более принципиальны в работе и представляют конечным результатом только и только победу, могут решить поставленные задачи.
Сегодня для продвижения бизнеса и взаимодействия с целевой аудиторией организации в основном используют услуги цифрового маркетинга, результаты которого становятся ощутимыми быстрее, но зачастую имеют краткосрочный эффект. В некоторых случаях, опять же в результате недоразумения, маркетинг воспринимается только как реклама. Но основой успешной рекламы и любой кампании опять же является выявленное в результате исследования поведение целевой аудитории, преимущества и недостатки конкурентов, характеристики и перспективы развития организации, возможности восполнить пробел в рынок.
В результате, независимо от того, решите ли вы нанять собственную или аутсорсинговую маркетинговую команду, начало маркетинговой кампании требует создания маркетингового плана, проведения исследования, сбора необходимой информации о потенциальных клиентах, конкурентах, постановки целей и способов их достижения. Также необходимо изучить составляющие маркетинг-микса, всем известные 4P:
- Product — продукт или услуга.
- Price — цена
- Promotion — продвижение
- Place — каналы сбыта (место продажи товара или услуги).
Таким образом, маркетинг является жизненно важной функцией для любого бизнеса, поскольку он определяет способы, с помощью которых компания привлекает и удерживает клиентов, продвигает на рынок свои продукты или услуги и создает уникальный бренд. Разнообразие задач, решаемых маркетингом, от исследования рынка до разработки рекламных стратегий и управления брендом, подчеркивает его важность в достижении успеха и роста компании.
Специализированные маркетинговые фирмы играют ключевую роль в маркетинговой индустрии, предоставляя компаниям опыт и услуги в различных областях, таких как цифровой маркетинг, реклама и PR. Сотрудничество с такими компаниями может иметь стратегическое значение для бизнеса, помогая ему добиться лучших результатов и конкурентного преимущества на рынке.
